Składanie zamówień wstrzymane. Sklep zamkniety. Przepraszamy.
PLUSZAKI
Nasza firma
Tematy pomocy / Przydatne informacje / Często zadawane pytania
-
Czy jest możliwość ustalenia terminu i godziny dostawy przesyłki?
Niestety nie ma takiej możliwości.
-
Otrzymałam mailem informację o wysyłce paczki, upłynęlo już kilka dni, a przesyłki nadal nie ma. Co robić?
Niestety nasza firma nie ma wpływu na pracę Poczty Polskiej, najlepiej zgłosić się do najbliższej placówki pocztowej powołując się na numer nadawczy paczki i spytać o jej los. W przypadku braku przesyłki prosimy o kontakt
-
Kto pokrywa koszt wysyłki?
Koszty zamówien możesz sprawdzić tutaj.
-
Czy jest możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
Oczywiście, w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki (decyduje data odbioru na dowodzie dostawy, później zwrot/wymiana nie będzie uznawany). Szczegóły znajdziesz tutaj.
-
Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?
Termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia produktu + czas dostarczenia przez Poczte Polską. Czas otrzymania zamówienia to średnio 5 dni roboczych. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Klienta telefonicznie lub drogą mailową.
-
Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Niestey nie ma takiej możliwości. Prosimy w takim przypadku złożyć dwa zamówienia.
